Het klinkt banaal maar het kan een grote impact hebben. Starbucks gaat de mogelijkheid om een fooi te geven aan het personeel van de coffeeshops toevoegen aan zijn betaalapp voor Iphones.
In de VS, Canada en het Verenigd Koninkrijk kunnen klanten van Starbucks gewoon betalen met de smartphone. Ze hebben daardoor vaak geen wisselgeld bij. Fooien zijn een normaal onderdeel van de Angelsaksische cultuur maar de app liet niet toe om een extra bedrag toe te voegen. Dat veroorzaakte wrevel bij de ‘barista’s’ van Starbucks maar ook bij de klanten. De optie om een fooi te geven zal beschikbaar zijn vanaf 19 maart. De fooi wordt standaard beperkt tussen 0,5 $ en 2 $.
Starbucks heeft meer dan 10 miljoen actieve app gebruikers. Meer dan 11% van alle transacties gaan via de app. Dat resulteert in 5 miljoen transacties per week.
Het betaalverkeer van Starbucks wordt georganiseerd door betaalplatform Square. De stichter van Square, Jim Mc Kelvey, is key note spreker tijdens Global Trends in Mobile Payments op 1 april 2014 in Leuven.
