Spring naar inhoud

Vakbonden denken proactief mee bij KBC

logo_kbcKBC heeft een akkoord voor een nieuwe cao gesloten met de christelijke en socialistische vakbonden. De kern van de overeenkomst is werkzekerheid voor het personeel voor de jaren 2016 en 1017. Dat personeel moet zich dan wel flexibel opstellen. De job is zeker maar de inhoud kan veranderen. Opvallend is dat de vakbonden er zelf voor pleiten dat het bedrijf zich moet klaarstomen voor digitale toekomst. De bonden gaan daar zelfs erg ver in en geven het heilige huisje van de strakke uurregelingen op.  KBC ontplooit een strategie die steunt op twee peilers. Met KBC Touch heeft de bankverzekeraar een sterke digitale applicatie. Touch is in feite een compleet bank- en verzekeringskantoor in je binnenzak. De uitbouw van een netwerk van regionale contactcenters garandeert dat de klanten toch nog advies op maat kunnen vragen. Maar ook daar speelt  KBC in op moderne communicatiemiddelen en zet telefoon- en video in. De nieuwe CAO maakt het mogelijk dat die regionale hubs bereikbaar zijn als het de klant het beste past. Op weekdagen kunnen ze openen tussen 8 en 22 uur. Op zaterdag kan dat van 9 tot 17 uur. KBC ondersteunt die twee commerciële speerpunten met een zeer professioneel uitgebouwde sociale mediastrategie. De bankverzekeraar heeft duidelijk de kaart van de klant getrokken en krijgt daarvoor de steun van de proactief meedenkende vakbonden. Het management van de bank kan daardoor de sterke sterke financiële revival ook institutioneel vertalen in een moderne organistatiestructuur.

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit /  Bijwerken )

Google photo

Je reageert onder je Google account. Log uit /  Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit /  Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit /  Bijwerken )

Verbinden met %s

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

%d bloggers liken dit: