Blockchain update

Facebook werkt aan eigen crypto. Head of Messenger David Marcus leidt een werkgroep over de impact van blockchain voor Facebook | Bill Gates clasht met de Winklevoss brothers, allicht de grootste bitcoinmiljardairs | Florida accepteert bitcoin voor de betaling van belastingen. In Arizona en Georgia werd dat voorstel eerder al afgeschoten.

Technologiebarometer icapps stelt dat Belgen niet mobiel willen betalen | Financelab pleit voor herdenken check-out

Slechts 1 op 4 Belgen gebruikt de betaalapplicatie op hun smartphone om rechtstreeks mobiel te betalen. Dat blijkt uit de icapps Technologiebarometer die werd opgemaakt op basis van een representatief onderzoek door iVOX. Bij Financelab denken we dat de nieuwe digitale betaalmethodes pas echt doorbreken als ze in de check-outzone als standaardbetaalmiddel worden herkend. Dat vraagt om een herinrichting van die check-outs, zowel online als offline. Het Amerikaanse Square is een mooi voorbeeld. Het overaanbod aan digitale alternatieven is ook verwarrend voor de consument. Allicht kan PSD2 daar een cruciale meerwaarde brengen.

Negen communicatiefouten die je nooit meer moet maken in een crisis

De Britse TSB bank ging op vrijdag 20 april volledig plat na een foutgelopen migratie van het klantenbestand. De bank slaagde er pas na twee weken in om de meeste klanten en de belangrijkste kanalen weer te activeren maar zelfs na bijna drie weken blijven klanten de bank op de sociale media confronteren met incidenten. Tijdens die crisisperiode was de communicatie van TSB een puinhoop. De bank blunderde tegen alle belangrijke regels van crisiscommunicatie. Frank Peters is een van de belangrijkste experten in Nederland  in dat domein. Hij geeft een reeks tips over de aanpak van de communicatie tijdens een crisis. Frank is ook docent crisiscommunicatie bij Financelab. Op 22 juni en 29 juni geeft Frank een opleiding met een live case gebaseerd op de nieuwe GDPR-privacywetgeveing. 

Britse TSB Bank krijgt IT-meltdown na meer dan week nog steeds niet onder controle

De IT-meltdown bij de Britse TSB Bank is nog steeds niet onder controle. Na een week van complete chaos kunnen amper de helft van de klanten op een relatief normale manier hun rekeningen checken en transacties uitvoeren. Bij heel wat klanten blijken de saldi niet te kloppen. De situatie bij de bank is een schoolvoorbeeld van de impact van verouderde IT-infrastructuur. Bovendien was de crisiscommunicatie van het management van de bank een pijnlijke illustratie van hoe dat niet moet gebeuren.

Postmates geeft lokale handelaars een boost

Postmates verbindt lokale handelaars op een slimme manier met nieuwe en ook bestaande klanten. Ze kunnen een bestelling plaatsen via het API gestuurde platform en Postmates zorgt voor een stipte en kwaliteitsvolle levering.

Twitter fileert TSB bank. Reputatieschade bedreigend voor stabiliteit bank

TSB bank ligt al zes dagen plat. De communicatie van de bank maar zeker ook van de CEO is klunzig tot zelfs grof. Ondertussen kunnen bedrijven hun personeel niet betalen, mensen kunnen hun betalingen niet tijdig uitvoeren en toeristen raken geblokkeerd in het buitenland. De opgelopen reputatieschade bedreigt de stabiliteit van de bank. Financelab illustreert de situatie aan de hand van een reeks tweets.

CEO Marc Stevens stapt op bij OneLife

CEO Marc Stevens vertrekt bij de Luxemburgse verzekeraar OneLife.  Uit een verklaring van OneLife blijkt dat de breuk er komt omwille van verschillen in visie op de strategie en de […]

TSB Bank al vijf dagen plat. Rampzalige communicatie veroorzaakt zware imagoschade

De Britse TSB bank ligt al vijf dagen plat na een foutgelopen IT-update. Klanten kunnen geen transacties doen en loggen soms zelfs in op het profiel van een andere klant. De bank maar ook de CEO gaan helemaal uit de bocht met hun communicatie over de crisis. De massale reacties op Twitter zijn vernietigend. Lees ook onze updates over de zaak onderaan het artikel.

Vermeend Ponzinetwerk Questra kondigt doorstart in België aan

Het FSMA heeft vorig jaar herhaaldelijk gewaarschuwd voor de activiteiten van Questra, AGAM, Lianora en Five Winds. De regelgever noemde het zelfs een Ponzi-schema. In juni 2017 verdween het netwerk en alle rentebetalingen werden gestopt. Maar nu kondigt Team Questra België aan dat ze in mei opnieuw starten.

Ageas en Maybank zouden beursnotering voor verzekeringsdochter Etiqa overwegen.

Azië is een van de belangrijke groeimarkten van Ageas. De holding heeft onder meer 31% van de aandelen van de Maleisische verzekeraar Etiqa. Maybank, de grootste bank van het land, heeft de andere 69%. De participaties verlopen via een holding maar de twee maatschappijen zouden Etiqa nu naar de beurs willen brengen. De samenwerking met Maybank is cruciaal voor Ageas.

Slimme analysetool Hublio zet intermediair op digitale snelweg

Hublio analyseert op een slimme manier het profiel van een verzekeringsklant. De data worden permanent verrijkt met input van de klanten op de sociale media of andere beschikbare bronnen. Het platform toetst dat risicoprofiel aan de effectief onderschreven waarborgen en toont de eventuele gebreken of mogelijke optimalisaties. Dat kan Hublio omdat ze de algemene voorwaarden van de meest courante maatschappijen in een database hebben gecombineerd. De tool is een kans voor het intermediair om meerwaarde te behouden in de digitale context van morgen.