Category Archives: Bankverzekeraars

Yongo van AG Insurance en Belfius app zijn Trends Digital Pioneers.

Het weekblad Trends koos woensdagavond, met de steun van Google, de Digital Pioneers. Een jury selecteerde twintig bedrijven die bezig zijn met een innovatief digitaal project. Die werden opgedeeld in vijf categorieën: sales, marketing&communication, business support, customer happiness en new business models. Belfius app maakt klanten gelukkig In de categorie Customer Happiness mocht Belfius Bank & Verzekeringen met de bloemen

Meer informatie

Chatbots, het nieuwe intermediair in de financiële industrie

Ze hebben trendy namen zoals Allie, Arbie, Nienke, K’Ching maar ook eerder klassiekers zoals Jim, Maya, Inge en Kate. Ze werken allemaal voor een verzekeringsmaatschappij of een bank.  Chatbots in de financiële industrie zijn geen fenomenen voor de toekomst, ze worden vandaag al volop ingezet. Omdat ze extreem bereikbaar zijn en een zeer persoonlijke servive leveren worden ze een bedreiging

Meer informatie

Samenwerking tussen Belfius Insurance en Touring

De manier waarop mensen zich verplaatsen wordt complexer. Dat zette bijstandsorganisatie Touring er begin dit jaar toe aan om een nieuwe strategie uit te tekenen. Vaak combineren reizigers verschillende vervoersmiddelen en daar wil de bijstandsorganisatie op inspelen. Touring maakt zijn pechverhelpingsdiensten multimodaal. Ze helpen de persoon in kwestie, ongeacht de manier waarop hij of zij zich verplaatst. Hulpverlening wordt multimodaal

Meer informatie

Meer dan 1 miljoen gebruikers voor apps Belfius

Voor meer dan 1 miljoen Belfius-klanten is mobiel bankieren momenteel het belangrijkste kanaal om hun bankverrichtingen te doen. Het gebruik van de app is gespreid over alle leeftijdsgroepen maar de helft ervan is tussen 25 en 44 jaar oud. De bank kan nog een paar andere straffe cijfers voorleggen: 222 miljoen bancaire verrichtingen via smartphone of tablet in de jongste

Meer informatie

Contactloos betalen bij Belfius via NFC-protocol

Worldline en Bancontact meldden eerder al dat het aantal elektronische betalingen fors stijgt. Dat heeft onder meer te maken met het feit dat klanten nu ook kleine bedragen elektronisch betalen. Belfius haakt handig in op die communicatie en maakt bekend dat er binnen de elektronische betalingen een belangrijke verschuiving is naar contactloos betalen. Daar komt zelfs geen bankkaart meer bij

Meer informatie

Een regeling voor ARCO of ook voor andere misleidde beleggers?

De politieke druk voor een oplossing van de zaak ARCO neemt toe. De eigenlijke vraag is echter of ook andere spaarders die aantoonbaar misleid werden moeten vergoed worden en wie dat eventueel moet doen.

Meer informatie

KBC blaakt van gezondheid

Het management van bankverzekeraar KBC slaagde er in relatief beperkte tijd in om de gevolgen van de bankencrisis bijzonder efficiënt weg te werken. Meer zelfs, de bank is vandaag een van de best gekapitaliseerde van West-Europa. De presentatie van de Q1 resultaten zijn de perfecte illustratie van de gezondheid van de bankenpoot.  Het nettoresultaat stijgt met liefst 61% tegenover  Q1

Meer informatie

ING is slechts de voorbode van de perfecte storm die blockchain heet

ING kondigde maandag een sociaal bloedbad aan. De bank schrapt in totaal 7000 banen, waarvan 2300 in Nederland en 3500 in België. Eerder schrapten ook andere banken in de Benelux al tienduizenden banen. Toch is dat nog maar de voorbode van een compleet nieuw strategisch model waar de inbreng van de mens stevig gereduceerd zal zijn. De argumenten die de

Meer informatie

Topbenoemigen bij Argenta en AXA

Argenta heeft nieuwe CEO De raad van bestuur van Argenta stelt Marc Lauwers voor als bestuurder en als voorzitter van de directiecomités van de Argenta Bank Verzekeringsgroep, Argenta Spaarbank en Argenta Assuranties. Hij volgt John Heller op die Argenta eind april 2016 verliet. Marc Lauwers was ruim 25 jaar actief bij Bacob, Artesia, Dexia en Belfius. Hij werd in 2006

Meer informatie

Ageas maakt komaf met het Fortisverleden

  Ageas pakte vanmorgen verrassend uit met een voorstel om de aanslepende claims uit het Fortisverleden te regelen. De verzekeringsholding heeft een deal bereikt met claimsorganisaties Deminor, Stichting FortisEffect, Stichting Investor Claims Against Fortis (SICAF) en De Vereniging van Effectenbezitters VEB. In dat akkoord doet Ageas een voorstel tot schikking van alle burgerlijke rechtszaken over het voormalige Fortis voor de gebeurtenissen van

Meer informatie

John Heller zal gemist worden

Het financiële nieuws van de dag kwam vandaag uit Antwerpen. CEO John Heller van Argenta kondigde aan dat hij op 29 april 2016 zijn mandaat neerlegt. In diverse media benadrukt directievoorzitter Jan Cerfontaine dat de beslissing van Heller louter een persoonlijke keuze is.  Aan De Standaard vertelde hij ook dat Argenta niet te koop staat. Heller kwam in 2008  over

Meer informatie

Lauwe reactie op KBC-campagne WK veldrijden

KBC heeft een erg professioneel uitgewerkte sociale media strategie neergezet en social media manager Hilde Moors bouwt die strategie ook op een zeer doordachte manier verder uit. Dat loopt echter niet altijd zoals verwacht. De bankverzekeraar haakte als enige financiële speler in op de wereldkampioenschap veldrijden in Zolder en werd hoofdsponsor van het moddergebeuren. Dan verwacht je natuurlijk ook een

Meer informatie

Vakbonden denken proactief mee bij KBC

KBC heeft een akkoord voor een nieuwe cao gesloten met de christelijke en socialistische vakbonden. De kern van de overeenkomst is werkzekerheid voor het personeel voor de jaren 2016 en 1017. Dat personeel moet zich dan wel flexibel opstellen. De job is zeker maar de inhoud kan veranderen. Opvallend is dat de vakbonden er zelf voor pleiten dat het bedrijf

Meer informatie

AXA Belgium groepeert communicatie in Newsroom

AXA Belgium brengt de communicatiemensen die actief zijn in sales, marketing, de communicatiedienst , risk en het contact center samen in een gemeenschappelijke newsroom. Dat is een fysieke redactieruimte waar de verschillende communicatiemensen recurrent of ad hoc met mekaar overleggen met een oog op de actualiteit en het andere op de interne planning. “Op die manier ontstaat er een nieuwe

Meer informatie

KBC plaatst de klant centraal maar zet hem tegelijk op weg naar digitalisering

De discussie over de noodzaak aan fysieke bankkantoren die momenteel in gespecialiseerde media breed wordt uitgesmeerd gaat voorlopig nog even voorbij aan KBC. De bankverzekeraar kwam deze week met een wel zeer omstandige persbabbel waar de term client centricity als de nieuwe mantra werd opgevoerd. KBC plaatst voortaan de klant centraal in de distributiestrategie. Die moet zelf bepalen via welke

Meer informatie