Retailers en banken experimenteren met cashloos betalen en verkopen via livestream

Retailers en financiële instellingen experimenteren stevig met nieuwe formules voor distributie en alternatieve betalingsmethodes. Cashloos betalen en de integratie van online verkoop en de klassieke bakstenen … Lees verder Retailers en banken experimenteren met cashloos betalen en verkopen via livestream

Nike scherpt digitale strategie aan

Nike wil de klanten ook in zijn eigen fysieke winkels in-app laten aankopen via een mobiel toestel. De sportspullengigantkoppelt alle winkels onder 1 platform. Nike heeft Adam Sussman aangesteld als Digital Officer. De beslissing heeft een verrijkende impact voor de strategie van de maatschappij. Sussman is ook Head of Global Strategy and Development bij Nike. Dat hij er de verantwoordelijkheid voor de digitale strategie bijneemt geeft aan dat Nike de digitalisering bijzoner ernstig neemt. Sussman moet ervoor zorgen de e-commerce platformen,de fysieke winkels waar Nike producten verkocht worden en de mobiele apps naadloos op mekaar aansluiten. Momenteel heeft Nike een … Lees verder Nike scherpt digitale strategie aan

Lauwe reactie op KBC-campagne WK veldrijden

KBC heeft een erg professioneel uitgewerkte sociale media strategie neergezet en social media manager Hilde Moors bouwt die strategie ook op een zeer doordachte manier verder uit. Dat loopt echter niet altijd zoals verwacht. De bankverzekeraar haakte als enige financiële speler in op de wereldkampioenschap veldrijden in Zolder en werd hoofdsponsor van het moddergebeuren. Dan verwacht je natuurlijk ook een uitgekiende berichtenstroom op de sociale media maar dat viel tegen. Vrijdagavond zette KBC nochtans een duidelijk verwachtingspatroon neer door een filmpje te posten op Facebook en Twitter waarin de bankverzekeraar een eigen hashtag introduceerde. Met #cxopTV mikte KBC duidelijk op … Lees verder Lauwe reactie op KBC-campagne WK veldrijden

Facebook zet livestream open voor iPhone

Livestream op sociale media blijft een kwakkelend fenomeen. Meerkat lijkt eerder een vogel voor de kat omdat het platform niet gestuwd wordt door een grote speler. Periscope heeft dat beter voor mekaar. Het heeft zijn live uitzendingen gekoppeld aan Twitter. Twitteraars krijgen een bericht als iemand die ze volgen een livestream start op Periscope en ze kunnen ook reageren via het Twitterkanaal. Periscope krijgt er nu een straffe concurrent bij. Facebook startte een tijdje geleden al met livestream. Ze boden die functie echter alleen aan, aan hun celebrities. Daarna kregen journalisten en bekendere koppen de kans om in te stappen. … Lees verder Facebook zet livestream open voor iPhone

Klassiek taxibedrijf wordt het nieuwe Uber

De klassieke taxisector probeert amechtig om de snelle populariteit van Uber te bevechten. Uber is echter een product van de tijdsgeest en de pogingen om het fenomeen te stoppen zullen hoogstens voor wat vertraging zorgen. Het protest van de klassieke sector heeft wel de verdienste dat er op wettelijk vlak een lever playing field komt. In Singapore pakt Grabtaxi het anders aan. Het bedrijf pakte op Facebook uit met een naamsverandering die symbool staat voor een complete make-over van het bedrijf. Grabtaxi heet voortaan Grab. Je kan er nog steeds een taxi boeken maar je kan net zo goed opteren … Lees verder Klassiek taxibedrijf wordt het nieuwe Uber

Nieuwe marketingbaas voor Twitter

Jack Dorsey moest vorig weekend in allerijl aankondigen dat vier topmedewerkers opstapten bij Twitter. Het nieuws begon in een aantal Amerikaanse media door te sijpelen op een moment dat Twitter zelf nog geen officiele communicatie had uitgestuurd. Ondertussen blijft ook de speculatie over het opgeven van de limiet van 140 tekens de commentaren beroeren. Die ingreep gaat niet louter over het optrekken van een limiet. Als Twitter inderdaad zou overschakelen naar 10.000 tekens zou dat de eigenheid van het medium veranderen. De vraag is of dat zomaar kan in de huidige vorm die Twitter heeft. Ondertussen blijft de groei van … Lees verder Nieuwe marketingbaas voor Twitter

Veldrijden perfecte sport voor sponsors

Sportief Vlaanderen en Nederland focust zich deze week helemaal op de wereldkampioenschappen veldrijden in Heusden-Zolder. Canvas speelde daar erg gevat op in en organiseerde een peiling over de cross. Die bevatte nogal wat relevant materiaal voor de sponsors die in het veldrijden actief zijn. Daar zijn ook Crelan, BKCP en Fidea bij. Bij BKCP is ook Induver Verzekeringen als shirtsponsor actief. Het imago van het veldrijden blijkt erg positief te zijn. 65% van de respondenten vindt het een eerlijke sport waar de beste wint. Perfecte TV-sport De mensen ervaren veldrijden ook als een perfecte tv-sport (63%). Dat is uiteraard een … Lees verder Veldrijden perfecte sport voor sponsors

Aegon plaatst sociale media op Social Studio

Aegon heeft een erg professioneel opgebouwde sociale media strategie. Het bedrijf won al twee jaar na mekaar de social media award van ITDS in Nederland. Toch gaat de verzekeraar permanent op zoek naar verbetering. Aegon heeft wereldwijd veertig miljoen klanten en die willen ze beter kunnen beluisteren op sociale media, een betere service geven via alle communicatiekanalen en de mogelijkheid hebben om proactief de dialoog met de klanten aan te gaan. “De afdelingen webcare, communicatie en marketing hadden behoefte aan een nieuwe tool om deze doelstellingen te kunnen behalen”, zegt social media manager bij Aegon Marjolein Poot. “Uiteindelijk streven we … Lees verder Aegon plaatst sociale media op Social Studio

Rechter gebruikt WeChat

Busjes met gevangenen die zich met sirenes en zwaailichten in volle spitsuur door de files wurmen omdat iemand per se op het minst geschikte uur van de dag voor een rechtbank moet verschijnen,  het is een van de zaken die met efficiëntie nog maar weinig te maken hebben. In China lijken ze daar een oplossing voor gevonden te hebben. In de Chinese provincie Henan schakelde een rechter de populaire chatapp WeChat in om een proces af te wikkelen. Henan is overigens met 96 miljoen inwoners de grootste provincie ter wereld. De rechter schakelde de boodschappenfunctie en fotodeelfunctie van WeChat in … Lees verder Rechter gebruikt WeChat

Chat is de nieuwe app (David Marcus)

Door David Marcus aan het hoofd van Messenger te zetten gaf Mark Zuckerberg duidelijk aan dat het ambitieuze plannen had met de berichtenapp. Marcus was een van de topmannen bij Paypal en had dus bakken ervaring met betalingstechnologie. De man postte onlangs een artikeltje waarin hij gebald samenvat wat er opgeleverd is en wat nog op stapel staat. Messenger groeide op zeer korte tijd uit een zelfstandig sociaal netwerk dat steeds duidelijker los komt van moederplatform Facebook. In West-Europa zijn nog niet alle mogelijkheden uitgerold maar 2016 wordt ook hier een boerenjaar voor de berichtenapp. Messenger is voortaan niet enkel … Lees verder Chat is de nieuwe app (David Marcus)

Sponsors vergeten sociale media tijdens BK Veldrijden

Veldrijden is een ganse winter lang een volksfeest en Wout Van Aert is de nieuwe volksheld in wielerminnend Vlaanderen. Van Aert pakte afgelopen weekend de nationale driekleur bij de profs in zijn eigen woonplaats Lille. Bij de elite-vrouwen deed Sanne Cant hetzelfde. Dat BK is ieder jaar een topper in de media, bij uitstek ook in de sociale media, ook al omdat nogal wat veldrijders voortdurend zelf ook updates posten. Voor sponsors is dat dus een gouden kans om hun investering extra rendement te geven. In de financiële sector zijn vooral Fidea, BKCP en Crelan direct betrokken partij. Tijdens het … Lees verder Sponsors vergeten sociale media tijdens BK Veldrijden

Dorsey wil limiet 140 tekens optrekken

De limiet van 140 tekens staat stevig ter discussie bij Twitter. Die limiet werd in 2006 bij de oprichting van Twitter ingesteld omdat de telefoons toen slechts 160 tekens konden verwerken in een tekstboodschap. Dorsey, die een van de oprichters is van Twitter, wilde zijn gebruikers comfort geven binnen de beperkingen van de toestellen. CEO Jack Dorsey zou de aanpassing overwegen omdat veel Twitter gebruikers langere boodschappen verpakken als screenshot en het daarna als beeld doorsturen. Dat is uiteraard een indicatie dat de Twittercommunity de strikte beperking van het aantal tekens beu is. Dorsey reageerde op zijn profiel met dezelfde … Lees verder Dorsey wil limiet 140 tekens optrekken

KBC wint Social Media Insurance Awards

De Social Media Insurance Award 2015, #SMIA15, werd donderdag met grote unanimiteit toegekend aan KBC. De maatschappij heeft een bijzonder professioneel opgebouwde sociale mediastrategie ontwikkeld waar interactiviteit, klantenzorg en een zeer duidelijk en goed onderbouwd kanaalmanagement in opvallen. Uit de cijfers blijkt dat KBC van sociale media een speerpunt heeft gemaakt. Op Facebook heeft de maatschappij bijna 54.000 volgers waarmee de KBC de andere (bank) verzekeraars ruim achter zich laat. Ook op Linkedin (+25.000), op Twitter (bijna 8000), op Instagram (+1400), en op Youtube (+800) is KBC sterk vertegenwoordigd. Alle kanalen waar de bankverzekeraar actief is, krijgen met een hoge … Lees verder KBC wint Social Media Insurance Awards

AXA Belgium groepeert communicatie in Newsroom

AXA Belgium brengt de communicatiemensen die actief zijn in sales, marketing, de communicatiedienst , risk en het contact center samen in een gemeenschappelijke newsroom. Dat is een fysieke redactieruimte waar de verschillende communicatiemensen recurrent of ad hoc met mekaar overleggen met een oog op de actualiteit en het andere op de interne planning. “Op die manier ontstaat er een nieuwe dynamiek tussen de verschillende teams”, zegt Head Communications AXA Bank Europe Wim Pauwels. “Iedereen kent iedereen en ze kennen elkaars sterke punten.” AXA Belgium ontwikkelt via de Newsroom ook een  actieve strategie in de sociale media. Dat zal gebeuren via … Lees verder AXA Belgium groepeert communicatie in Newsroom

Echte verzekeraars twitteren niet

Financelab voerde een uitgebreide analyse uit van het gebruik van sociale media bij verzekeraars. Het startpunt was een lijst met alle maatschappijen die effectief als Belgische verzekeraar geregistreerd zijn bij het FSMA. We hebben echter niet al die maatschappijen behouden voor de uiteindelijke studie. De structuren waarin ziekenfondsen hun ziektekostenverzekeringen hebben ondergebracht, een aantal maatschappijen die enkel op papier bestaan en een pensioenfonds dat duidelijk enkel voor de eigen groep actief is, hebben we bijvoorbeeld geschrapt. De analyse werd uiteindelijk uitgevoerd op een selectie van 60 maatschappijen. Een aantal daarvan zijn zelfstandig functionerende verzekeraars die onderdeel uitmaken van een groep … Lees verder Echte verzekeraars twitteren niet

Verzekeringsindustrie dramatisch afwezig op Facebook

Facebook werd door de financiële sector lange tijd bekeken als een minder zakelijk gericht medium. Een moeilijk medium ook omdat precies op dit netwerk een zeer fragiele blootstelling tegenover het publiek ontstaat. Maatschappijen die een sociale media strategie ontwikkelen beginnen meestal niet bij Facebook. Nochtans bewijzen de cijfers dat precies hier enorme kansen liggen. In september 2015 had Facebook gemiddeld 1,01 miljard bezoekers per dag waarvan 894 miljoen via een mobiel toestel.  Facebook heeft maandelijks 1,55 miljard bezoekers waarvan 1,39 miljard via mobiele toestellen. In onze survey over het gebruik van sociale media in de verzekeringssector hebben we specifiek ingezoemd … Lees verder Verzekeringsindustrie dramatisch afwezig op Facebook

Linkedin vernieuwt berichtenservice

Linkedin profileert zich als een specifiek zakelijk netwerk en dat heeft jarenlang voor groei gezorgd. De sociale netwerksite heeft momenteel meer dan 380 miljoen gebruikers. Linkedin werd ook, waarschijnlijk bewust, saai gehouden.  De redenering was allicht dat zakelijke netwerken niet te blits mogen zijn want dat zou de doelgroep kunnen afschrikken. Dat oubollige karakter kan op termijn een bedreiging zijn voor het netwerk. Communicatie steunt steeds meer op beeld en korte tekstboodschappen en die trend is ook duidelijk aanwezig bij de jongere generatie managers en zaakvoerders. En dus grijpen ze in bij Linkedin. De klunzige berichtenservice krijgt een totale make-over … Lees verder Linkedin vernieuwt berichtenservice