BNP Paribas Fortis experimenteert met Periscope

BNP Paribas Fortis is marktleider op het vlak van hypotheekleningen in België. De bank nodigt in dat kader ieder jaar de pers uit om uitgebreid terug te blikken op de evolutie van de portefeuille en het klantenprofiel in dat productengamma. BNP Paribas Fortis ondersteunde de persconferentie via Twitter. De bank toonde de belangrijkste slides met een korte commentaar. BNP Paribas Fortis schakelde echter ook een nieuw medium in. De persconferentie werd gestreamd op Periscope. Livestreaming heeft ongetwijfeld een belangrijke potentieel. Even voor de bijeenkomst stuurde de bank een tweet de wereld in die een grappig accent legde in deze context. … Lees verder BNP Paribas Fortis experimenteert met Periscope

Lauwe reactie op KBC-campagne WK veldrijden

KBC heeft een erg professioneel uitgewerkte sociale media strategie neergezet en social media manager Hilde Moors bouwt die strategie ook op een zeer doordachte manier verder uit. Dat loopt echter niet altijd zoals verwacht. De bankverzekeraar haakte als enige financiële speler in op de wereldkampioenschap veldrijden in Zolder en werd hoofdsponsor van het moddergebeuren. Dan verwacht je natuurlijk ook een uitgekiende berichtenstroom op de sociale media maar dat viel tegen. Vrijdagavond zette KBC nochtans een duidelijk verwachtingspatroon neer door een filmpje te posten op Facebook en Twitter waarin de bankverzekeraar een eigen hashtag introduceerde. Met #cxopTV mikte KBC duidelijk op … Lees verder Lauwe reactie op KBC-campagne WK veldrijden

Facebook zet livestream open voor iPhone

Livestream op sociale media blijft een kwakkelend fenomeen. Meerkat lijkt eerder een vogel voor de kat omdat het platform niet gestuwd wordt door een grote speler. Periscope heeft dat beter voor mekaar. Het heeft zijn live uitzendingen gekoppeld aan Twitter. Twitteraars krijgen een bericht als iemand die ze volgen een livestream start op Periscope en ze kunnen ook reageren via het Twitterkanaal. Periscope krijgt er nu een straffe concurrent bij. Facebook startte een tijdje geleden al met livestream. Ze boden die functie echter alleen aan, aan hun celebrities. Daarna kregen journalisten en bekendere koppen de kans om in te stappen. … Lees verder Facebook zet livestream open voor iPhone

Klassiek taxibedrijf wordt het nieuwe Uber

De klassieke taxisector probeert amechtig om de snelle populariteit van Uber te bevechten. Uber is echter een product van de tijdsgeest en de pogingen om het fenomeen te stoppen zullen hoogstens voor wat vertraging zorgen. Het protest van de klassieke sector heeft wel de verdienste dat er op wettelijk vlak een lever playing field komt. In Singapore pakt Grabtaxi het anders aan. Het bedrijf pakte op Facebook uit met een naamsverandering die symbool staat voor een complete make-over van het bedrijf. Grabtaxi heet voortaan Grab. Je kan er nog steeds een taxi boeken maar je kan net zo goed opteren … Lees verder Klassiek taxibedrijf wordt het nieuwe Uber

Nieuwe marketingbaas voor Twitter

Jack Dorsey moest vorig weekend in allerijl aankondigen dat vier topmedewerkers opstapten bij Twitter. Het nieuws begon in een aantal Amerikaanse media door te sijpelen op een moment dat Twitter zelf nog geen officiele communicatie had uitgestuurd. Ondertussen blijft ook de speculatie over het opgeven van de limiet van 140 tekens de commentaren beroeren. Die ingreep gaat niet louter over het optrekken van een limiet. Als Twitter inderdaad zou overschakelen naar 10.000 tekens zou dat de eigenheid van het medium veranderen. De vraag is of dat zomaar kan in de huidige vorm die Twitter heeft. Ondertussen blijft de groei van … Lees verder Nieuwe marketingbaas voor Twitter

Aegon plaatst sociale media op Social Studio

Aegon heeft een erg professioneel opgebouwde sociale media strategie. Het bedrijf won al twee jaar na mekaar de social media award van ITDS in Nederland. Toch gaat de verzekeraar permanent op zoek naar verbetering. Aegon heeft wereldwijd veertig miljoen klanten en die willen ze beter kunnen beluisteren op sociale media, een betere service geven via alle communicatiekanalen en de mogelijkheid hebben om proactief de dialoog met de klanten aan te gaan. “De afdelingen webcare, communicatie en marketing hadden behoefte aan een nieuwe tool om deze doelstellingen te kunnen behalen”, zegt social media manager bij Aegon Marjolein Poot. “Uiteindelijk streven we … Lees verder Aegon plaatst sociale media op Social Studio

Rechter gebruikt WeChat

Busjes met gevangenen die zich met sirenes en zwaailichten in volle spitsuur door de files wurmen omdat iemand per se op het minst geschikte uur van de dag voor een rechtbank moet verschijnen,  het is een van de zaken die met efficiëntie nog maar weinig te maken hebben. In China lijken ze daar een oplossing voor gevonden te hebben. In de Chinese provincie Henan schakelde een rechter de populaire chatapp WeChat in om een proces af te wikkelen. Henan is overigens met 96 miljoen inwoners de grootste provincie ter wereld. De rechter schakelde de boodschappenfunctie en fotodeelfunctie van WeChat in … Lees verder Rechter gebruikt WeChat

Chat is de nieuwe app (David Marcus)

Door David Marcus aan het hoofd van Messenger te zetten gaf Mark Zuckerberg duidelijk aan dat het ambitieuze plannen had met de berichtenapp. Marcus was een van de topmannen bij Paypal en had dus bakken ervaring met betalingstechnologie. De man postte onlangs een artikeltje waarin hij gebald samenvat wat er opgeleverd is en wat nog op stapel staat. Messenger groeide op zeer korte tijd uit een zelfstandig sociaal netwerk dat steeds duidelijker los komt van moederplatform Facebook. In West-Europa zijn nog niet alle mogelijkheden uitgerold maar 2016 wordt ook hier een boerenjaar voor de berichtenapp. Messenger is voortaan niet enkel … Lees verder Chat is de nieuwe app (David Marcus)

Sponsors vergeten sociale media tijdens BK Veldrijden

Veldrijden is een ganse winter lang een volksfeest en Wout Van Aert is de nieuwe volksheld in wielerminnend Vlaanderen. Van Aert pakte afgelopen weekend de nationale driekleur bij de profs in zijn eigen woonplaats Lille. Bij de elite-vrouwen deed Sanne Cant hetzelfde. Dat BK is ieder jaar een topper in de media, bij uitstek ook in de sociale media, ook al omdat nogal wat veldrijders voortdurend zelf ook updates posten. Voor sponsors is dat dus een gouden kans om hun investering extra rendement te geven. In de financiële sector zijn vooral Fidea, BKCP en Crelan direct betrokken partij. Tijdens het … Lees verder Sponsors vergeten sociale media tijdens BK Veldrijden

Weinig budget voor social bij verzekeraars

  Uit de analyse die Financelab maakte over het gebruik van sociale media bij Belgische verzekeringsmaatschappijen blijkt dat slechts een zeer beperkt aantal maatschappijen ook echt een doordachte “social” strategie ontwikkelen. Zelfs grotere maatschappijen zoals AG Insurance en Allianz Belgium zetten slechts hun eerste, soms verdienstelijke, stapjes in de nieuwe wereld van tweets, updates en reply’s. Uit een selectie van tien maatschappijen die een stevige positie hebben opgebouwd in social blijkt dat Facebook en Linkedin de meeste gebruikte kanalen zijn. 9 op 10 maatschappijen heeft een profiel op Facebook. 8 op 10 heeft een profiel op Linkedin. 6 op 10 … Lees verder Weinig budget voor social bij verzekeraars

Verzekeringsindustrie dramatisch afwezig op Facebook

Facebook werd door de financiële sector lange tijd bekeken als een minder zakelijk gericht medium. Een moeilijk medium ook omdat precies op dit netwerk een zeer fragiele blootstelling tegenover het publiek ontstaat. Maatschappijen die een sociale media strategie ontwikkelen beginnen meestal niet bij Facebook. Nochtans bewijzen de cijfers dat precies hier enorme kansen liggen. In september 2015 had Facebook gemiddeld 1,01 miljard bezoekers per dag waarvan 894 miljoen via een mobiel toestel.  Facebook heeft maandelijks 1,55 miljard bezoekers waarvan 1,39 miljard via mobiele toestellen. In onze survey over het gebruik van sociale media in de verzekeringssector hebben we specifiek ingezoemd … Lees verder Verzekeringsindustrie dramatisch afwezig op Facebook

Aegon opnieuw winnaar Social Media Award ITDS

In Nederland heeft Aegon voor het tweede jaar na mekaar de Gouden Social Media Award gewonnen. De verkiezing wordt al vijf jaar lang georganiseerd door consultancybedrijf ITDS. De jury looft vooral de manier waarop Aegon een directe relatie opbouwt met de klant en via co-creatie in dialoog met de klanten haar productaanbod in vraag durft te stellen. Medewerkers worden op die manier merkwerkers en zijn sociale online ambassadeurs voor de maatschappij , aldus de jury. Aegon integreerde dit jaar een CRM-systeem en sociale data. De verzekeraar maakt gebruik van online video om informatie te verstrekken over haar producten en dienstverlening … Lees verder Aegon opnieuw winnaar Social Media Award ITDS

Linkedin vernieuwt berichtenservice

Linkedin profileert zich als een specifiek zakelijk netwerk en dat heeft jarenlang voor groei gezorgd. De sociale netwerksite heeft momenteel meer dan 380 miljoen gebruikers. Linkedin werd ook, waarschijnlijk bewust, saai gehouden.  De redenering was allicht dat zakelijke netwerken niet te blits mogen zijn want dat zou de doelgroep kunnen afschrikken. Dat oubollige karakter kan op termijn een bedreiging zijn voor het netwerk. Communicatie steunt steeds meer op beeld en korte tekstboodschappen en die trend is ook duidelijk aanwezig bij de jongere generatie managers en zaakvoerders. En dus grijpen ze in bij Linkedin. De klunzige berichtenservice krijgt een totale make-over … Lees verder Linkedin vernieuwt berichtenservice

Generali in Nederland bereikbaar via WhatsApp

Generali is in Nederland voortaan bereikbaar via Whatsapp. Klanten kunnen zeven dagen op zeven tussen 8.30 uur en 17.30 uur vragen over verzekeringen stellen aan medewerkers van de maatschappij. Ook schademeldingen zijn mogelijk en dat is uiteraard een erg handige opportuniteit. Via de smartphone kunnen meteen beelden van de schade meegestuurd waardoor aanzienlijke tijdswinst mogelijk wordt. In Nederland zijn meer dan 9,4 miljoen WhatsApp gebruikers. Lees verder Generali in Nederland bereikbaar via WhatsApp

Facebook Community maakt straffe cijfers bekend

Naar aanleiding van de bekendmaking van de kwartaalcijfers van Facebook kwam Mark Zuckerberg met opvallende cijfers over het gebruik van Facebook en de andere netwerken in de community. Het aantal mensen dat Facebook maandelijks gebruikt is met 13% gestegen naar 1,49 miljard mensen. Facebook krijgt dagelijks 1,5 miljard zoekopdrachten. Whatsapp heeft 800 miljoen gebruikers per maand, Messenger heeft er 700 miljoen en Instagram 300 miljoen. Lees verder Facebook Community maakt straffe cijfers bekend

Braintree en Stripe gaan kooppins van Pinterest ondersteunen

Pinterest zet een grote stap om zijn enorme commerciële potentieel waar te maken. De sociale netwerksite lanceert pins met extra informatie over de producten die er op staan en met een koopknop. Aanbieders kunnen de pin ook voorzien van opties. Wie bijvoorbeeld kledij aanbiedt kan verschillende kleuren of prints als optie geven. De zogenaamde ‘rich pins’ worden voorlopig enkel op iPhone en iPad ondersteund. Pinterest heeft ook zijn zoekfuncties uitgebreid. Gebruikers kunnen bijvoorbeeld een categorie van goederen selecteren en dan een maximumbedrag ingeven dat ze willen spenderen. Volgens general manager of Monetization Tim Kendall worden twee derden van alle pins … Lees verder Braintree en Stripe gaan kooppins van Pinterest ondersteunen