Britse TSB Bank krijgt IT-meltdown na meer dan week nog steeds niet onder controle

De IT-meltdown bij de Britse TSB Bank is nog steeds niet onder controle. Na een week van complete chaos kunnen amper de helft van de klanten op een relatief normale manier hun rekeningen checken en transacties uitvoeren. Bij heel wat klanten blijken de saldi niet te kloppen. De situatie bij de bank is een schoolvoorbeeld van de impact van verouderde IT-infrastructuur. Bovendien was de crisiscommunicatie van het management van de bank een pijnlijke illustratie van hoe dat niet moet gebeuren. Lees verder Britse TSB Bank krijgt IT-meltdown na meer dan week nog steeds niet onder controle

TSB Bank al vijf dagen plat. Rampzalige communicatie veroorzaakt zware imagoschade

De Britse TSB bank ligt al vijf dagen plat na een foutgelopen IT-update. Klanten kunnen geen transacties doen en loggen soms zelfs in op het profiel van een andere klant. De bank maar ook de CEO gaan helemaal uit de bocht met hun communicatie over de crisis. De massale reacties op Twitter zijn vernietigend.
Lees ook onze updates over de zaak onderaan het artikel. Lees verder TSB Bank al vijf dagen plat. Rampzalige communicatie veroorzaakt zware imagoschade