De krant Het Laatste Nieuws bestellen en betalen kan binnenkort via een chatbot en Facebook Messenger. Het Belgische bedrijf Botbakery en PSP Ingenico maken dat technisch mogelijk. Bij Ingenico staat de ontwikkeling van de conversational economy strategisch centraal.
Rekeningen splitten en het geld dat je voorgeschoten hebt recupereren, is vaak een klus. Belfius startte vorige maand Pengo op. Dat is een chatbot die de afrekening regelt via Facebook Messenger. Al 12. 000 mensen gebruiken de bot ondertussen en hij blijkt ook bijzonder efficient te werken.
Voor meer dan 1 miljoen Belfius-klanten is mobiel bankieren momenteel het belangrijkste kanaal om hun bankverrichtingen te doen. Het gebruik van de app is gespreid over alle leeftijdsgroepen maar de helft ervan is tussen 25 en 44 jaar oud. De…
