Tag Archives: TSB bank

Britse TSB Bank krijgt IT-meltdown na meer dan week nog steeds niet onder controle

De IT-meltdown bij de Britse TSB Bank is nog steeds niet onder controle. Na een week van complete chaos kunnen amper de helft van de klanten op een relatief normale manier hun rekeningen checken en transacties uitvoeren. Bij heel wat klanten blijken de saldi niet te kloppen. De situatie bij de bank is een schoolvoorbeeld van de impact van verouderde IT-infrastructuur. Bovendien was de crisiscommunicatie van het management van de bank een pijnlijke illustratie van hoe dat niet moet gebeuren.

Lees verder

Twitter fileert TSB bank. Reputatieschade bedreigend voor stabiliteit bank

TSB bank ligt al zes dagen plat. De communicatie van de bank maar zeker ook van de CEO is klunzig tot zelfs grof. Ondertussen kunnen bedrijven hun personeel niet betalen, mensen kunnen hun betalingen niet tijdig uitvoeren en toeristen raken geblokkeerd in het buitenland. De opgelopen reputatieschade bedreigt de stabiliteit van de bank. Financelab illustreert de situatie aan de hand van een reeks tweets.

Lees verder

TSB Bank al vijf dagen plat. Rampzalige communicatie veroorzaakt zware imagoschade

De Britse TSB bank ligt al vijf dagen plat na een foutgelopen IT-update. Klanten kunnen geen transacties doen en loggen soms zelfs in op het profiel van een andere klant. De bank maar ook de CEO gaan helemaal uit de bocht met hun communicatie over de crisis. De massale reacties op Twitter zijn vernietigend.
Lees ook onze updates over de zaak onderaan het artikel.

Lees verder